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主播用暧昧话术诱导打赏,承诺奔现“一起还债”,女子打赏超12万刷爆信用卡后遭拉黑;法院:小额打赏不退,大额按欺诈返还

主播以暧昧言语营造恋爱假象,诱导用户持续打赏,待用户刷爆信用卡后便将其拉黑。 这场披着“感情”外衣的打赏,究竟属于服务消费,还是变相欺诈? 近日,湖北省大冶市人民法院审结一起网络打赏合同纠纷案。女子卢某累计打赏12.5万余元,法院按阶段区分定性, 认定前期小额打赏属正常消费不予退还,后期大额打赏构成欺诈,判决主播返还后期实际收益的40%。 该判决现已发生法律效力。 女子掉进“温柔陷阱” 2024年8月,卢某刷手机时偶然进入一个组团直播间。她随手点了关注,给主播张某刷了几块钱的小礼物。 起初,卢某只是常规观看直播,偶尔小额打赏,张某也仅在镜头前向她表示感谢。不久后,两人加为微信好友。 从2024年10月4日起,张某开始向卢某密集发送暧昧信息,“真情只对你”“那我努力养你”等表述不断强化双方的情感联结。 10月5日,张某直接提出“能保我一次吗”“七千五百分保,一个星际玫瑰”,卢某随即按要求刷出对应价值的礼物。 此后,张某持续通过私信传递暧昧信号,甚至抛出“网恋奔现不行吗,我又不是国外的”“线下见面,一起承担债务”等极具诱惑力的承诺。 即便卢某多次向张某坦白自己已超出消费能力,“之前虽然给你刷的不多,但也超出我的能力了”“我现在还得想办法还信用卡”,对方仍未停止诱导。 在此期间,卢某的打赏频率骤增、金额陡升,10月14日单日打赏5624.5元,10月23日单日打赏2704元。信用卡刷爆后,她仍想办法周转继续充值。 截至2024年12月28日,卢某先后向张某及其所在团播主持汪某的直播间累计打赏125431.6元。 当卢某最终要求对方兑现“一起还债”的承诺时,等来的却是冷言冷语与拉黑。 惊觉上当的卢某将张某、汪某及平台运营方一并诉至法院,要求确认全部打赏行为无效,判令张某全额返还125431.6元。 是消费还是欺诈? 庭审现场,原告卢某的委托代理人、被告平台公司的委托代理人到庭参加诉讼;被告张某、汪某经法院传票传唤,无正当理由未到庭应诉。双方围绕打赏行为性质、平台责任边界等核心争议展开激烈交锋。 卢某一方主张,主播以表达感情为名行欺诈之实,通过暧昧话术让卢某误以为双方正在建立恋爱关系,从而诱导其持续、大额打赏。这种基于错误认知作出的财产处分,符合民法典中关于欺诈可撤销的构成要件,应当全额返还。即便平台已尽到“理性消费”提示义务且对主播私聊内容客观上不知情,也不能据此完全免责。 平台公司代理律师则反驳称,卢某充值兑换钻石、赠送虚拟礼物的全过程属于典型的网络文化消费行为:一元钱购买十个钻石,钻石兑换礼物,平台提供直播技术、特效展示、互动服务等一整套对价,双方构成双务、有偿的网络服务合同,绝非单务、无偿的赠与合同。平台在用户进入直播间、充值界面、打赏环节均设置了“理性消费”“量入为出”的醒目提示,还上线了“直播消费助手”供用户自行设定消费提醒,已尽到合理注意义务。至于主播与用户之间的私信聊天,属于受法律保护的个人隐私范畴,平台客观上无从知悉,更无法预判,不应为主播个人行为买单。 因张某、汪某均未到庭应诉,法庭围绕三个问题进行独立审查:张某以暧昧话术诱导大额打赏是否构成欺诈?若构成欺诈,卢某自身是否存在过错、返还金额及比例应如何确定? 法院:按阶段定性,按过错定责 法院依法审查了卢某提交的微信聊天记录、直播平台充值及打赏流水、用户服务协议等证据,结合平台公司出具的《用户信息披露函》,法院对双方各阶段的打赏金额、互动内容及分成比例逐一核实认定。法院认为,直播打赏涉及多方主体,标的特殊、动机复杂,不能一概而论。卢某与平台公司签订了合法有效的服务协议,平台提供技术、管理和运营服务,卢某享有直播观看等权益,双方构成网络服务合同关系,且平台已尽到风险提示义务,对主播私聊内容不知情,不承担责任。 案件的核心争议焦点在于卢某与张某之间的法律关系定性。法院将双方关系分为两个阶段:第一阶段为2024年9月18日至10月5日,卢某打赏2834.4元,未超出正常打赏范畴,打赏与直播表演之间存在合理对价,构成网络服务合同关系。第二阶段从10月5日开始,打赏频率骤增、金额陡升,卢某向汪某账户打赏111463.3元,向张某账户打赏10745.8元。张某通过线下私聊反复表达爱意、暗示奔现、承诺分担债务,诱导卢某为其“打PK”、冲业绩,这一阶段应认定为赠与。 法院进一步指出,张某在无意与卢某建立恋爱关系的前提下,言语暧昧、不拒绝卢某示爱,刻意营造恋爱预期,并在卢某多次表示无力承担后仍索要礼物、承诺“一起还债”,这一系列行为有悖诚实信用原则,构成欺诈。卢某基于受欺诈作出的赠与应予撤销。 但撤销赠与不意味着全额返还。卢某作为完全民事行为能力人,对主播身份、打赏收益分配规则(张某仅分得36%)应有基本认知,对自身损失的发生亦存在一定过错。 最终法院判决张某于判决生效之日起三十日内向

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